1С-Коннект

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения.

Заказать продукт Заказать услугу

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения. В целях унификации процессов дистанционной технической поддержки и консультирования партнерами 1С пользователей «1С:Предприятия», технология 1С-Коннект является рекомендованной технологией поддержки пользователей для всех партнеров 1С.

1С-Коннект позволяет более оперативно реагировать на запросы пользователей, повысить качество поддержки.

Преимущества работы через 1С-Коннект (для клиентов):

  • Единое окно по всем вопросам
    Клиент может через одну программу получать поддержку от партнера 1С и компаний, продуктами и услугами которых он пользуется: получать техподдержку по сервисам ИТС напрямую от оператора сервиса и техподдержку отраслевых решений напрямую от разработчиков;
  • Экономия времени
    Клиенту не нужно помнить номер телефона, дозваниваться и ждать переключения на нужного специалиста – сервис 1С-Коннект доставит обращение мгновенно.

    • Специалисты поддержки могут через 1С-Коннект подключаться к компьютеру клиента  и помогать решать вопросы «прямо на глазах» без дополнительных программ
    • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения клиента или по установленному паролю
    • Под контролем: клиент видит, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории;
  • Возможность запуска из 1С.
    Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому клиент может получать поддержку прямо из программы, с которой работает каждый день;
  • Индикатор ИТС.
    1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и,при приближении срока истечения,предложит продлить договор.
  • Повышение качества обслуживания.
    После завершения работы специалистом, 1С-Коннект попросит пользователя оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании.

ТАРИФЫ

 Базовый пакет. 

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС. Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
«1С».

Стоимость: в формате ИТС

________________________________________________________________________________

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,  удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.

Стоимость: 

Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб.
   До 5 490 4 900
   До 15 990 9 900
   До 25 1500 14 900
   До 50 1900 19 900
   До 100 2900 29 900
   Свыше 100 4900 49 900

 

 

Организация удаленной поддержки на основе передовых практик

Смотрите также другие наши продукты

  • 1С-Ритейл Чекер — управление товарными запасами розничного магазина

    «1С-Ритейл Чекер» – эксперт и помощник по управлению ассортиментом для директора, управляющего, товароведа, менеджера по закупкам. После подключения каждую неделю вам на почту будет приходить письмо с рекомендациями: какие товары необходимо срочно купить, чтобы избежать упущенной прибыли из-за пустых полок; какие товары у вас в избытке, а какие следует отнести к неликвидам; какие товары стоит […]

    Узнать больше
  • ЮКаssа в программах 1С -онлайн-платежи для бизнеса

    ЮKassa (ранее Яндекс.Касса) – сервис онлайн-платежей для ИП, юридических лиц и самозанятых, который позволит упросить взаимодействие с вашими покупателями. Из программы 1С можно выставлять счета на оплату в ЮKassa. Ссылку на оплату счета вы можете отправить по e-mail, через SMS или мессенджеры. Клиент оплачивает счет любым удобным ему способом – ЮKassa поддерживает более 20 вариантов […]

    Узнать больше
  • 1С:Лизинг — поиск предложений от лизинговых компаний

    «1С:Лизинг» помогает найти выгодные лизинговые предложения и упрощает оформление заявки на заключение договора лизинга. В программе 1С можно ознакомиться с предложениями лизинговых компаний, подключенных к проекту, и выбрать наиболее привлекательные. За несколько кликов «1С:Лизинг» сформирует заявки и пакет документов, необходимый для конкретных выбранных компаний, подпишет электронной подписью и отправит потенциальным лизингодателям. Остается только подождать, будет […]

    Узнать больше
  • 1С:Курьер -курьерская доставка из программы 1С

    Вы хотите организовать доставку товаров через курьерскую службу или уже доставляете товары клиентам с помощью сервиса «Яндекс.Доставка»? Теперь заказы в эту службу вы можете отправлять из программы 1С. Новое решение «1С:Курьер» поможет подобрать тариф, оформить заказ на доставку и получить сопроводительные документы. Форма заказа автоматически заполняется данными, которые уже есть в программе 1С или в […]

    Узнать больше
  • 1С:Доставка — доставка грузов из программы 1С

    Вы планируете отправлять грузы через транспортные компании или уже осуществляете доставку через ГК «Деловые линии»? Теперь оформлять заказы на доставку вы можете непосредственно из программы 1С. Новое решение «1С:Доставка» поможет подобрать оптимальные условия доставки, оформить заказ, отследить местоположение груза и получить сопроводительные документы. Форма заказа автоматически заполняется данными, которые уже есть в программе 1С или […]

    Узнать больше
  • mag1c — веб-витрина вашего бизнеса

    Mag1c (маг1с или «мэджик») – расширение для программ 1С, с помощью которого из программы 1С в автоматическом режиме можно сделать веб-витрину вашего бизнеса. Веб-витрина — это сайт с перечнем товаров и возможностью приема заявок от клиентов. Всё работает, как привычные сайты интернет-магазинов. Клиенту доступна информация о наличии товара, его описание, изображение (картинка), цена. Можно подобрать […]

    Узнать больше
Слайд назад Слайд вперед

Есть вопросы?

Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами

Ошибка: Контактная форма не найдена.

Остались вопросы по кейсам?

Заказать продукт
1С-Коннект

Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами

* - поля, помеченные данным символом, являются обязательными для заполнения

Есть вопросы?

Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами