1С-Коннект

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения.

Заказать продукт Заказать услугу

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения. В целях унификации процессов дистанционной технической поддержки и консультирования партнерами 1С пользователей «1С:Предприятия», технология 1С-Коннект является рекомендованной технологией поддержки пользователей для всех партнеров 1С.

1С-Коннект позволяет более оперативно реагировать на запросы пользователей, повысить качество поддержки.

Преимущества работы через 1С-Коннект (для клиентов):

  • Единое окно по всем вопросам
    Клиент может через одну программу получать поддержку от партнера 1С и компаний, продуктами и услугами которых он пользуется: получать техподдержку по сервисам ИТС напрямую от оператора сервиса и техподдержку отраслевых решений напрямую от разработчиков;
  • Экономия времени
    Клиенту не нужно помнить номер телефона, дозваниваться и ждать переключения на нужного специалиста – сервис 1С-Коннект доставит обращение мгновенно.

    • Специалисты поддержки могут через 1С-Коннект подключаться к компьютеру клиента  и помогать решать вопросы «прямо на глазах» без дополнительных программ
    • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения клиента или по установленному паролю
    • Под контролем: клиент видит, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории;
  • Возможность запуска из 1С.
    Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому клиент может получать поддержку прямо из программы, с которой работает каждый день;
  • Индикатор ИТС.
    1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и,при приближении срока истечения,предложит продлить договор.
  • Повышение качества обслуживания.
    После завершения работы специалистом, 1С-Коннект попросит пользователя оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании.

Смотрите также другие наши продукты

  • 1С:Готовое рабочее место

    Решение «1С:Готовое рабочее место» представляет собой удаленный доступ одного или нескольких пользователей к определенной программе «1С:Предприятие 8», развернутой в облачной инфраструктуре.

    Узнать больше
  • 1С:Бизнес-сеть. Торговые предложения

    Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков).

    Узнать больше
  • ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть

    Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С».

    Узнать больше
  • 1С:ДиректБанк

    Прямой обмен электронными документами с банком. Позволяет отправлять платежи в банк и получать выписки по расчетным счетам непосредственно из программ «1С», без переключения в систему «Клиент-банк».

    Узнать больше
  • 1C-ABBYY Comparator

    Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях.

    Узнать больше
  • 1С-Такском

    Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ «1С».

    Узнать больше
Слайд назад Слайд вперед

Есть вопросы?

Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами




    Остались вопросы по кейсам?

    Заказать продукт
    1С-Коннект

    Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами

    * - поля, помеченные данным символом, являются обязательными для заполнения

    Есть вопросы?

    Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами