1С-Коннект

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения.

Заказать продукт Заказать услугу

Основная задача сервиса — быстрая и гарантированная передача обращения пользователя нужному специалисту партнера, обслуживающего фирму-клиента или разработчику сервиса (или программного продукта), для получения технической поддержки, консультаций, обучения. В целях унификации процессов дистанционной технической поддержки и консультирования партнерами 1С пользователей «1С:Предприятия», технология 1С-Коннект является рекомендованной технологией поддержки пользователей для всех партнеров 1С.

1С-Коннект позволяет более оперативно реагировать на запросы пользователей, повысить качество поддержки.

Преимущества работы через 1С-Коннект (для клиентов):

  • Единое окно по всем вопросам
    Клиент может через одну программу получать поддержку от партнера 1С и компаний, продуктами и услугами которых он пользуется: получать техподдержку по сервисам ИТС напрямую от оператора сервиса и техподдержку отраслевых решений напрямую от разработчиков;
  • Экономия времени
    Клиенту не нужно помнить номер телефона, дозваниваться и ждать переключения на нужного специалиста – сервис 1С-Коннект доставит обращение мгновенно.

    • Специалисты поддержки могут через 1С-Коннект подключаться к компьютеру клиента  и помогать решать вопросы «прямо на глазах» без дополнительных программ
    • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения клиента или по установленному паролю
    • Под контролем: клиент видит, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории;
  • Возможность запуска из 1С.
    Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому клиент может получать поддержку прямо из программы, с которой работает каждый день;
  • Индикатор ИТС.
    1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и,при приближении срока истечения,предложит продлить договор.
  • Повышение качества обслуживания.
    После завершения работы специалистом, 1С-Коннект попросит пользователя оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании.

ТАРИФЫ

 Базовый пакет. 

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС. Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
«1С».

Стоимость: в формате ИТС

________________________________________________________________________________

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,  удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.

Стоимость: 

Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб.
   До 5 490 4 900
   До 15 990 9 900
   До 25 1500 14 900
   До 50 1900 19 900
   До 100 2900 29 900
   Свыше 100 4900 49 900

 

 

Организация удаленной поддержки на основе передовых практик

Смотрите также другие наши продукты

  • 1С:ГРМ — отраслевые и доработанные программы 1С в облаке

    Решение «1С:Готовое рабочее место» представляет собой удаленный доступ одного или нескольких пользователей к определенной программе «1С:Предприятие 8», развернутой в облачной инфраструктуре. Быстрый запуск. Для начала работы мы отправим вам ссылку с доступом к необходимому программному продукту 1С. Если у вас есть база доработанная / недоработанная или отраслевая, то мы её загрузим в облако и вы продолжите […]

    Узнать больше
  • 1С:Бизнес-сеть- торговая площадка для поставщиков и покупателей

    Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков).

    Узнать больше
  • ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть

    Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С». Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С». Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С». Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С». Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ «1С».

    Узнать больше
  • 1С:ДиректБанк — обмен платёжками с банком в 1С

    Прямой обмен электронными документами с банком. Позволяет отправлять платежи в банк и получать выписки по расчетным счетам непосредственно из программ «1С», без переключения в систему «Клиент-банк».

    Узнать больше
  • 1C-ABBYY Comparator — сравнение документов

    Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях.

    Узнать больше
  • 1С-Такском

    Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ «1С».

    Узнать больше
Слайд назад Слайд вперед

Есть вопросы?

Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами




    Остались вопросы по кейсам?

    Заказать продукт
    1С-Коннект

    Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами

    * - поля, помеченные данным символом, являются обязательными для заполнения

    Есть вопросы?

    Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами